Vill du returnera en produkt från klädkedjan Shein, men vet inte hur du ska göra? Inga problem, vi finns här för att hjälpa dig med det!
Oavsett om du har beställt fel storlek, inte är nöjd med kvaliteten på produkten eller av någon annan anledning vill returnera en vara, kommer vi att förklara allt du behöver veta för att kunna skicka tillbaka dina varor till Shein.
Hur gör man retur på Shein?
Att returnera en vara till Shein är en enkel process om du följer dessa steg. Här är en lättförståelig guide för att göra din retur så smidig som möjligt.
- Logga in på ditt konto – Börja med att logga in på ditt Shein-konto. Gå till ”Mina beställningar” för att hitta den order du vill returnera.
- Välj varor att returnera – Klicka på ”Returnera” bredvid den order du vill skicka tillbaka. Välj de varor du vill returnera och ange orsaken till varför du vill göra en retur.
- Skapa returförfrågan – Efter att ha valt varorna och angett orsaken, klicka på ”Skicka”. Shein kommer att granska din returförfrågan.
- Förbered paketet – Packa de varor du vill returnera i deras originalförpackningar om möjligt. Lägg också till alla etiketter och tillbehör som kom med produkterna.
- Skriv ut returetiketten – När din returförfrågan är godkänd, får du en returetikett. Skriv ut denna etikett och fäst den på utsidan av paketet.
- Skicka tillbaka paketet – Ta ditt förberedda paket till ett postkontor eller en annan leveransplats som Shein har angett. Kom ihåg att spara kvittot du får när du skickar paketet.
- Vänta på återbetalning – När Shein har mottagit och kontrollerat din retur, kommer de att behandla din återbetalning. Det kan ta några dagar innan pengarna syns på ditt konto.
Var hittar jag returetikett Shein?
För att hitta din returetikett på Shein, måste du först skapa en returförfrågan. Logga in på ditt konto och gå till ”Mina beställningar”. Välj den order du vill returnera och följ stegen för att skapa en returförfrågan. När den har godkänts, får du en länk för att skriva ut din returetikett. Du hittar denna länk på din kontosida under returavsnittet för den specifika ordern. Se till att skriva ut returetiketten och fäst den på paketet innan du skickar tillbaka det.
Vilka produkter kan man returnera?
När du handlar på Shein kan du returnera de flesta produkter om du inte är nöjd med ditt köp. Det är dock viktigt att känna till vilka varor som är godkända för retur och under vilka förutsättningar.
De flesta kläder, skor och accessoarer kan returneras, förutsatt att de är i sitt ursprungliga skick. Detta innebär att de inte får vara använda, tvättade eller skadade. Alla originaletiketter måste också vara kvar på produkterna.
Det finns dock vissa undantag som du bör vara medveten om. Underkläder och badkläder kan inte returneras om de har varit uppackade, av hygieniska skäl. Örhängen och andra smycken kan inte heller returneras.
Vissa produkter som köpts till rea- eller kampanjpriser kan vara undantagna från returrätten, så kontrollera alltid villkoren vid köpet. Personliga hygienprodukter som smink, borstar och andra personliga vårdprodukter kan inte heller returneras om förpackningen har öppnats.
Hur lång tid på sig har man att göra en retur?
När du handlar på Shein har du 45 dagar från inköpsdatumet på dig att göra en retur. Det innebär att du måste skicka tillbaka produkterna inom denna tidsram för att din retur ska godkännas. Se till att hålla koll på datumet för ditt köp och planera din retur Shein i god tid för att undvika problem.
Vilken är returmetoden?
När du returnerar en vara till Shein använder du deras returetikett från DHL. För varje beställning är den första returetiketten kostnadsfri. Om du behöver ytterligare returetiketter för samma beställning, kommer en avgift på 68 kr att dras av från din återbetalning för varje extra etikett.
Hur lång tid tar det att behandla återbetalningen?
När du har returnerat en vara till Shein, börjar processen för att behandla din återbetalning. Först måste de mottagna varorna inspekteras, vilket vanligtvis tar några arbetsdagar. När returen har blivit godkänd, tar det ytterligare några dagar för återbetalningen att behandlas och överföras till ditt konto.
Den totala tiden för att slutföra en återbetalning kan variera, men det brukar ta mellan 7 till 10 arbetsdagar från det att Shein har mottagit din retur. Tänk på att bankens behandlingstider kan påverka när pengarna faktiskt syns på ditt konto, så det kan ta ytterligare några dagar beroende på din bank.
Tidigare kunder vittnar om problem & falska löften
Det har förekommit en del rapporter från tidigare kunder som har upplevt problem och falska löften i samband med sina köp på Shein. Vissa kunder har uttryckt missnöje över förseningar i leveranser, medan andra har påpekat att produkter inte alltid motsvarar beskrivningen på webbplatsen. Flera har också rapporterat om svårigheter med att få återbetalningar och har upplevt att kundtjänsten inte lever upp till förväntningarna.
Dessa vittnesmål pekar på att det finns områden där Shein kan förbättra sin service och hantering av kundernas förväntningar. Det är viktigt att vara medveten om dessa potentiella problem när man handlar på plattformen och att noggrant läsa igenom villkoren för köp och retur.
